Termini e Condizioni

Cris Nail Design è rivenditore di prodotti Indigo Nails Lab autorizzato dalla casa produttrice. 


L'acquisto di prodotti Indigo sul portale di commercio elettronico di Cris Nail Design è consentito solo per acquirenti residenti in Italia.


Questo portale indica lo stato del magazzino di Cris Nail Design, per questo motivo vedrete la disponibilità dei prototti secondo l'attuale rifornimento. Un prodotto non disponile indica la sua assenza nel negozio, un prodotto disponibile la sua possibilità di essere ordinato, nella quantità massima disponibile presso il nostro magazzino. Fanno eccezione minime discrepanze dovute ad ordini del giorno non correttamente inseriti o errori di contabilità di magazzino.


A seguito di un acquisto procederemo alla verifica del vostro ordine, se tutto sarà disponibile provvederemo direttamente alla spedizione, una volta ricevuta conferma del pagamento. 


Se invece dovessero mancare uno o più prodotti verrete contattati entro 1 giorno lavorativo. 


Se avete provveduto alla registrazione dal vostro account potrete anche vedere lo stato dei vostri ordini. Cris Nail Design effettua le spedizioni degli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma pagamento.


Le spese di spedizioni sono a carico dell'acquirente e hanno un importo fisso. Le spedizioni avvengono tramite Corriere Espresso, con pacchi tracciabili. A seguito della spedizione potrete ottenere il codice di tracciamento.


In caso abbiate urgenza di spedizione, o vogliate scegliere un altra modalità di spedizione differente vi preghiamo di contattarci una volta ultimato l'ordine.


Le modalità di pagamento accettate sono: bonifico bancario, paypal e ricariche postepay. Il contrassegno è possibile, va richiesto prima della spedizione. 


Gli ordini devono esser pagati entro 2 giorni lavorativi, dopodichè verranno annullati.

 

 

Diritto di recesso

 

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, e soltanto per prodotti la cui confezione risulta ancora integra e sigillata. Non è possibile applicare il diritto di recesso a prodotti che siano stati aperti o testati.

 

Entro tale termine il Cliente che voglia avvalersi del diritto di recesso deve comunicare a Cris Nail Design attraverso una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esprimendo la propria volontà di recedere dal contratto indicando (i) il/i prodotto/i per il quale si chiede il recesso (ii) il numero d’ordine ad esso relativo (iii) una o più fotografie del prodotto/i in oggetto (iv) gli estremi del proprio conto corrente bancario per ottenere il rimborso (iban).

 

Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta del diritto al recesso Cris Nail Design provvederà alle verifiche della documentazione pervenuta e quindi, se valida, provvederà a comunicare al cliente la conferma/diniego al procedimento di tale attività. Solo da allora il cliente quindi avrà 14 giorni per provvedere alla  restituzione del prodotto attraverso spedizione tracciabile o con consegna comunque a proprie spese.

 

Non verrà accettato materiale se non attraverso la suddetta procedura, né sono ammesse eccezioni.

 

Una volta ricevuto il materiale oggetto della richiesta Cris Nail Design provvederà al controllo del materiale e se conforme alla richiesta provvederà entro 15 giorni al rimborso del valore del materiale secondo quanto originariamente pagato.

 

 

Merce difettosa

 

I difetti vanno evidenziati entro 7 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti riscontrati difettosi non vanno utilizzati. La sostituzione di merce difettosa potrà esser richiesta contattando Cris Nail Design e chiarendo quale sia il difetto riscontrato e l’ordine a cui esso si riferisce.

Potete usare il modulo alla seguente pagina. A seguito del contatto e in caso il difetto manifestato sia effettivamente un difetto concreto potrete rispedire il prodotto difettoso a Cris Nail Design e le spese di spedizione in tal caso saranno a carico del venditore. Una volta ricevuto il prodotto difettoso vi verrà spedito il prodotto in sostituzione di esso.

 

 

Controversie


Per eventuali controversie siamo sempre aperti al dialogo, quindi non esitate a contattarci prima di avvalervi di soluzioni più formali.


Altrimenti l'Unione Europea ha predisposto la piattaforma web per la risoluzione alternativa delle controversie on line tramite l’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015.


Dal 15 febbraio 2016 è possibile usufruire di tale servizio raggiungibile al seguente url: http://ec.europa.eu/consumers/odr/